Gute Qualität, mit welcher der Kunde sicher rechnen kann, ist für den Mittelständler im Tourismus und der Hotellerie Garant für den Erfolg. Für viele liegt darin ihr spezifischer strategischer Vorteil im Wettbewerb mit den Großen. Ob Privathotelier, Inhaber einer Hotelgesellschaft oder Trendsetter mit einem innovativen Hotelkonzept – die nachhaltige Sicherung und Weiterentwicklung der Servicequalität ist für sie alle eine besondere Herausforderung.
Viele Unternehmer stellen jedoch immer wieder fest, dass ihnen die finanziellen und personellen Möglichkeiten fehlen, ein Management-System zu entwickeln und zu pflegen. Sie greifen zu einfacheren Mitteln, die nur kurzfristig wirken – und zur Profilierung als Qualitätsanbieter unzulänglich sind. Den Anforderungen der Nachhaltigkeit und Profilierungsfähigkeit wird ein integriertes Management-System gerecht. Es sorgt für die konsequente Umsetzung der Qualitätsstrategie im gesamten Unternehmen.
Das SERQUA® Management-System trägt nachhaltig zur Verbesserung der Wirtschaftlichkeit und zur Steigerung der Qualität bei.
SERQUA® steht für Servicequalität. Ziel ist es, mit SERQUA® eine kunden- und serviceorientierte Organisation aufzubauen und deren kontinuierliche Weiterentwicklung sicherzustellen.
Die Anpassung des Systems an die Belange Ihres Unternehmens und die sich daran anschließende Einführung, die gemeinsam mit Ihren Mitarbeitern erfolgt, führt im ganzen Unternehmen zu einem anderen Verständnis von Qualität.
Für Ihre Gäste werden Sie damit zu einem verlässlichen Partner, dem man vertrauen kann
Die Qualität der Nachhaltigkeit ist die Nachhaltigkeit in der Qualität.
Franz-Josef König
Unsere Leistungen
Franz-Josef König
Als Strategieentwickler und Coach begleite ich Unternehmer und Unternehmerinnen sowie Führungskräfte bei der Entwicklung und Umsetzung ihrer Unternehmerstrategie.
